Verzending en retour, helder uitgelegd.

Bij Lusties Toys doen wij er alles aan om uw bestelling snel, zorgvuldig en discreet bij u te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzenden

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden na ontvangst van betaling zo spoedig mogelijk verwerkt. Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1–2 werkdagen te verzenden.

Verzendmethode

Alle bestellingen worden discreet verpakt. Op de verpakking en verzendlabel is geen enkele verwijzing naar Lusties Toys of de inhoud van het pakket zichtbaar.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Levering

De levering is afhankelijk van de gekozen verzenddienst en de bestemming. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, maar denken uiteraard met u mee bij vragen of problemen.

Retourneren

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits het product voldoet aan de onderstaande voorwaarden.

Uitzondering hygiëneproducten

In verband met hygiëne en veiligheid kunnen intieme producten uitsluitend worden geretourneerd indien:

• de verzegeling ongeopend en onbeschadigd is;

• het product ongebruikt en in originele verpakking verkeert.

Indien de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht.

Retourprocedure

Om een retour aan te melden, verzoeken wij u vooraf contact met ons op te nemen via support@lusties-toys.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.

Na aanmelding ontvangt u verdere instructies voor het retourneren.

Kosten retourneren

De kosten voor het retourneren zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag, indien voldaan is aan de voorwaarden, binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of verkeerde levering

Heeft u een beschadigd product ontvangen of een onjuiste levering? Neem dan zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via support@lusties-toys.nl, onder vermelding van uw ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem.

Contact

Voor vragen over verzending of retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via:

E-mail: support@lusties-toys.nl

Lusties Toys behoudt zich het recht voor om deze verzend- en retourvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.